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웹사이트 상위노출 사회복지종사자 고충 10건 중 7건이 ‘일터 내 괴롭힘’, “일반 직장인 1.6배 수준”

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작성자 또또링2
댓글 댓글 0건 조회Hit 6회 작성일Date 25-11-04 02:26

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웹사이트 상위노출 노인·장애인 복지관 등 사회복지 시설에서 일하는 종사자들의 고충 사례 10건 중 7건이 ‘일터 내 괴롭힘’인 것으로 나타났다. 주요 가해자는 기관장 등 상사였는데, 소규모 사업장이 많은 직종 특성상 문제를 제기하기 어려워 제도적 지원이 필요하다는 의견이 나왔다.
3일 사회복지종사자 권익지원센터는 설립 1주년을 맞아 국회 토론회를 열고 종사자 권익 침해 사례를 발표했다. 센터는 지난해 9월25일부터 올해 8월31일까지 센터로 접수된 사례 중 262건에 대해 직종별, 사업장 규모별, 연령별 등 특성에 따라 권익침해 형태를 분석했다.
권익침해 유형 중에는 ‘일터 괴롭힘’이 70.6%로 가장 많았다. 일터 괴롭힘은 ‘직장 내 괴롭힘’에 더해 돌봄 서비스 이용자가 괴롭힘 행위자인 ‘이용자 괴롭힘’ 등을 합산한 개념이다. ‘일터 괴롭힘’ 다음으로는 ‘임금, 근로시간 등 노무 관련 침해’가 25.2%, ‘성희롱 및 성폭력’이 4.2%를 차지했다.
권익 침해를 한 이들은 주로 ‘기관장, 법인 등 상사’로, 전체의 73.3%를 차지했다. 이어 이용자가 12.9%, 동료 및 유관기관 관계자가 6.9%였다. 강은희 직장갑질119 변호사는 “사회복지종사자의 직장 내 괴롭힘 비율이 일반 직장인의 1.7배 수준”이라며 “상사가 (괴롭힘) 행위자인 경우가 절반이 넘는 것을 보면 직장 내 권력구조와 조직 운영방식에 근본적인 변화가 필요해 보인다”고 말했다.
돌봄 서비스 이용자들이 괴롭힘 행위자인 경우는 장애인 복지시설에서 가장 많이 발생했다. 센터는 분석 보고서에서 “이는 인권이 보호돼야 하는 대상자들 간에 갈등 발생으로 이어지게 된다”며 “종사자와 이용자 모두의 권리를 보호할 수 있는 제도적 개선과 보호장치를 마련해야 한다”고 짚었다.
사업장 규모별로 보면 10인 미만 소규모 기관 종사자가 권익 침해 사례의 47.0%로, 가장 많았다. 상대적으로 체계가 열악한 소규모 기관에서 일하는 이들일수록 권익 침해 문제를 자체적으로 해결하지 못하고 외부 기관인 센터에 의뢰한 것이다. 김형용 동국대 사회복지학과 교수는 “민간 사회복지시설까지 노동법 기준을 확대해 적용할 수 있도록 하고, 권익지원센터 내에 노무 전문 상담사를 배치하는 등 제도적 보완이 있어야 한다”고 말했다.
택배노동자 과로 방지를 위해 새벽배송을 제한하자는 전국택배노동조합의 제안이 사회적 논쟁으로 번지고 있다. 노동자의 건강권을 보장하자는 취지지만, 일상이 된 새벽배송을 규제하면 소비자 불편이 가중될 것이란 반론도 만만치 않다.
이 논쟁은 택배노조가 최근 국토교통부가 주관한 ‘심야·휴일 배송 택배기사 과로 문제 해결을 위한 택배 사회적대화 기구’에서 심야시간(0시~오전 5시)에 ‘새벽배송 금지’를 제안하면서 시작됐다. ‘초심야 시간대’ 배송을 금지하되, 오전 5시 이후 출근조가 새벽배송을 맡는 방식으로 소비자 편익과 노동자 건강권의 균형을 찾아보자는 게 택배노조의 구상이다.
하지만 이 제안은 ‘새벽배송 전면 금지’로 와전되면서 논란이 확산됐다. 국민의 소비 행태 변화를 반영하지 못했고, 오히려 새벽배송을 좋아하는 기사들도 있어 이를 규제하는 것은 현실을 외면한 처사라는 것이다. ‘모 아니면 도’ 식으로 맞서기보다, 소비자 편익에 가려진 노동자 건강권 문제가 성숙하게 공론화되는 전기가 되길 바란다.
생체리듬을 깨뜨리는 야간노동이 건강에 해롭다는 건 이미 알려진 사실이다. 야간노동은 국제암연구소(IARC)가 규정한 발암물질이다. 유럽에서는 ‘불필요한 야간노동’을 금지한다. 그러나 한국의 근로기준법은 야간에 일하면 1.5배 수당을 지급하게 하는 것 말고 별도의 규제가 없다. 정작 과로사 등 논란이 끊이지 않았던 쿠팡 노조는 ‘심야 새벽배송 제한’에 반대 목소리를 내고 있다. 설령 노동자들이 높은 수당 등을 이유로 야간노동을 자처하더라도, 과로사 등 산업재해로 이어지지 않도록 하는 게 정부의 역할이다. 언제까지 택배노동자들의 살인적인 노동 강도를 지켜보기만 할 건가.
이번 논쟁은 ‘편리한 소비’가 ‘위험한 노동’에 기대고 있는 한국 사회의 현주소를 잘 보여준다. 그 편의가 노동자들의 초장기 노동과 목숨을 담보로 한 서비스라면 지속 가능할 수 있을까. 새벽배송이 꼭 필요한 서비스인지, 소비자들의 작은 인내·협조를 통해 다른 대안도 모색할 수 있는지 살펴볼 필요가 있다. 더는 목숨을 잃는 택배노동자가 나오지 않도록 정부와 업계, 정치권도 생산적 대화를 시작해야 한다. 절충점을 찾아보자는 이번 논쟁이 택배노동자 건강권에 대한 사회적 관심과 이해도를 질적·양적으로 높이고, 실효적 해법을 찾는 전환점이 되기 바란다.
여럿이 쓰는 공간에는 최소한의 에티켓이 있다. 헬스장 같은 실내 운동 시설에도 이용자 간에 암묵적인 룰이 있다. 그 룰이 스포츠 규정처럼 어려운 건 아니다. 그저 ‘운동한 곳을 원 상태로 돌려놓는다’ 정도의 상식 수준이다.
그런데 현실에선 ‘상식’이 안 통하는 소위 ‘진상’도 분명히 있다. 이런 진상들은 혼자 분위기를 흐리는 것으로 끝나지 않고 멀쩡히 운동하는 다른 사람들, 특히 아직 헬스장 에티켓을 잘 모르는 이들을 민폐족으로 전염시키기도 한다. 한 사람이 기구를 늘어놓고 나 몰라라 가 버리면 잘 모르는 사람들은 그 행동을 따라 하기 십상이다. 최근 헬스장에서 유독 자주 손가락질당하는 행동들을 알아보자.
1. 남의 운동 빤히 쳐다보거나 참견하거나: 헬스장에서는 소위 ‘호크아이’라 욕먹는 행동이 있다. 바로 남이 운동하는 모습을 빤히 지켜보는 것인데, 당사자는 당연히 신경이 쓰이고 운동에 집중이 안 된다. 너무 노골적인 주시는 자칫 성희롱으로까지 비칠 수도 있다. 또 남의 운동에 구구절절 참견하는 이들도 있는데, 대부분의 헬스장 이용자들은 혼자 조용히 운동하는 걸 선호한다. 먼저 묻거나, 당장 바벨에 깔리는 등 사고가 난 게 아니라면 다른 사람은 쳐다보지도 말자.
2. 원판 정리 안 하고 떠나기: 기구 운동을 마치고 떠날 때는 원판 없이 빈 상태로 두어야 한다. 대개 사람들은 빈 봉, 빈 상태에서 워밍업부터 하고 나중에 원판을 꽂아 무게를 높이기 때문이다. 앞 사람이 원판을 꽂아둔 채 떠나버리면 뒷사람은 그걸 다 치우고 시작해야 한다. 게다가 초보자나 근력이 약한 여성은 20㎏, 25㎏의 무거운 원판은 아예 못 빼거나, 끙끙대며 빼다 사고가 나기도 한다. 제발 원판은 빼고 가자.
3. 한 번에 여러 기구 독차지하기: 대부분의 헬스장에는 동작마다 기구가 한두 개씩만 마련되어 있고, 한 번에 한 기구만 쓰는 게 원칙이다. 그런데도 여러 기구에 자기 물건 하나씩을 올려놓아 다른 사람이 못 쓰게 하는 진상들이 있다. 원판 정리는 몰라서 그럴 수 있다지만 이 정도면 몰상식이다. 경력이 많은 분은 안면몰수하고 물건 따위 무시하며 운동하기도 하지만 자신이 없다면 헬스장에 항의하도록 하자.
4. 땀으로 더럽히고 떠나기: 특히 한여름에는 앉은 자리나 기구가 땀으로 더러워지는 때가 많다. 그런 경우라면 뒷사람을 위해 최소한 내 땀자국 정도는 닦고 떠나는 게 예의다. 요즘은 매트나 기구를 닦는 스프레이와 수건을 따로 마련해두는 헬스장도 많다.
5. 동영상에 빠져 ‘세월아네월아’: 요즘 부쩍 많아진 케이스다. 기구에 앉아 운동은 안 하고 ‘세월아네월아’ 휴대폰 동영상만 보고 있는 사람들이 있다. 당장 그 기구를 써야 하는 사람 입장에서는 환장할 노릇이다. 팟캐스트처럼 소리만 있는 콘텐츠를 소비할 게 아니라면 차라리 휴대폰을 따로 두는 것을 권한다.
6. 휴대폰을 왜 바닥에 두나?: 이 부류도 요즘 들어 부쩍 많아졌다. 휴대폰을 사람들이 다니는 통로 바닥이나 기구 밑에 대충 던져놓고 자기 운동을 하는 이들인데, 지나다니는 사람이 자칫 밟기 십상이다. 휴대폰이 부서지면 주인도 골치 아파지겠지만 지나다 밟은 사람 입장에서는 어처구니없고 억울한 노릇이다. 다른 곳도 아니고 헬스장에서 남의 스마트폰까지 신경 쓰며 다녀야 한다는 것은 어이없지 않은가.
7. 샤워실 에티켓 실종: 샤워실·탈의실은 헬스장 업주들에게는 관리하기에 가장 골치 아픈 시설로 꼽힌다. 은밀한 곳이어서 직접적인 단속이 어려워 어처구니없는 일이 많이 생긴다. 수건을 한두 장 가져가는 것은 애교다. 필자가 다닌 헬스장에는 ‘대소변 금지’라는, 두 눈을 의심하게 하는 경고 문구가 붙어 있기도 했다. 샤워장에서 집의 빨래를 가져와 하는 경우도 있다. 한편 탈의실에서 셀카를 찍는 경우도 많은데, 주변 사람의 벗은 모습이 의도치 않게 찍힐 수 있다. 자칫 오해와 다툼이 생길 수 있으니 웬만하면 몸 셀카는 집에서 찍도록 하자.
<수피 운동 칼럼니스트

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