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폰테크당일 “AI 에이전트 혁신 돕는 파트너”···삼성SDS의 전략은

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작성자 또또링2
댓글 댓글 0건 조회Hit 26회 작성일Date 25-09-12 03:03

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폰테크당일 삼성SDS가 인프라부터 솔루션까지 전 영역을 아우르는 ‘인공지능(AI) 풀스택(Full Stack)’ 서비스로 기업들의 AI 에이전트 도입을 지원한다는 전략을 내놨다.
이준희 삼성SDS 대표는 11일 서울 코엑스에서 열린 연례 콘퍼런스 ‘리얼 서밋 2025’ 기조연설을 통해 “AI 에이전트가 업무 현장에 도입되면 기업은 효율성과 속도에서 전례 없는 혁신을 경험하게 될 것”이라고 말했다.
AI 에이전트는 단순히 정보를 찾아주는 어시스턴트를 넘어 진정한 ‘비서’처럼 전체 상황을 파악하고 일 자체를 대신 수행해주는 개념이다. 이 대표는 “예를 들어 출장 항공편 예약 시 AI 에이전트는 단 한 번의 요청만으로 개인 일정, 선호도, 과거 이용 내역을 분석해 최적의 항공편을 찾고 예약까지 완료할 수 있다”고 설명했다.
삼성SDS는 기업들의 성공적인 AI 전환을 위해선 AI와 클라우드 인프라, 데이터 처리 능력, 보안 역량 등 전문성이 필수라고 봤다. 이 대표는 “삼성SDS가 AI 풀스택을 제공하는 최고의 정보기술(IT) 파트너”라고 자신했다. 오랜 IT 시스템 운영 경험에서 비롯된 개별 기업에 대한 높은 이해도를 차별점으로 꼽았다.
AI 풀스택은 AI 기술을 구현하고 운영하기 위해 필요한 모든 구성요소와 서비스를 포괄하는 개념이다. 삼성SDS는 기업용 클라우드 서비스를 기반으로 다양한 언어모델과 기업 시스템을 원활하게 연결하는 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스’, 협업 솔루션에 적용된 생성형 AI 서비스 ‘브리티 코파일럿’ 등을 제공한다. 패브릭스를 통해 AI 에이전트를 쉽게 제작하고 공유할 수 있다. 브리티 코파일럿은 개개인의 업무를 깊이 이해하는 ‘퍼스널 에이전트’ 기능을 탑재해 고도화할 예정이다.
이날 삼성SDS는 정부가 재공모에 나선 국가AI컴퓨팅센터 사업 참여를 적극 검토 중이라고 밝혔다. 이 대표는 별도 간담회에서 “정부가 추구하는 ‘AI 3강’ 프로젝트에 삼성SDS가 기여할 부분이 있다고 생각한다”며 “긍정적으로 참여를 검토하겠다”고 말했다.
인천공항이 세계공항 서비스 평가에서 3관왕을 차지했다.
인천국제공항공사는 지난 10일 중국 광저우에서 열린 국제공항협의회(ACI) 주관 ‘제7회 공항경험 써밋(Airport Experience Summit)’에서 세계 공항 최초 고객경험 인증 5단계 4년 연속 획득과 세계공항서비스평가(ASQ) ‘올해의 공항상(Best Airport)’, 교통약자 접근성 인증 제1단계(Level 1) 최초 획득을 달성했다고 11일 밝혔다.
인천공항은 2022년 전 세계 최초로 고객경험인증제 5단계를 획득한 이후 매년 재인증에 성공, 올해도 우수성을 인정받았다. 이번 재인증 심사에서는 고객 여정 전반에 걸친 디지털 혁신, 고객 중심 서비스 디자인 및 페르소나·고객여정지도 등 고도화된 고객 이해 기법 적용을 높이 평가받았다.
또 ACI가 전 세계 380여개 공항 이용객을 대상으로 심층 설문조사를 통해 선정하는 ‘세계공항서비스평가’에서도 최고 공항상인 ‘올해의 공항상’을 수상했다. 인천공항은 2005년부터 2016년까지 12년 연속 올해의 공항상을 수상했다. 이번 수상으로 인천공항은 14번째 올해의 공항상을 받았다.
이와 더불어 올해 ‘교통약자 접근성 인증제(Accessibility Enhancement Accreditation’에서 처음으로 ‘Level 1 인증’을 획득, 모든 여객을 아우르는 포용적 서비스를 확보했다는 평가이다.
교통약자 접근성 인증제는 2022년 도입됐다. 장애인, 고령자, 영유아 동반여객 등 공항의 교통약자 시설·서비스 수준을 평가하는 유일한 국제 프로그램이다. 인천공항은 장애인안심여행센터, 교통약자 우대출구 등을 시행하고 있다.
이학재 인천국제공항공사 사장은 “국제무대에서 3관왕을 받은 것은 인천공항이 세계 최고 공항임을 다시 한번 입증한 것”이라며 “인천공항 임직원과 상주기관, 자회사 등 모든 공항 가족이 함께 이룬 성과”라고 말했다.

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